习近平总书记强调:“人民对美好生活的向往,就是我们的奋斗目标。”今年以来,大姚县司法局全面贯彻落实国家公证体制改革的要求,切实把“以人民为中心”的发展思想体现在为群众提供优质高效的公证法律服务上,坚持“改制不停业务,改制不停服务”,不断增强服务意识,改进服务环境,提高服务质量,进一步满足新时代人民群众对公证法律服务的需求。
在“统筹布局”上下功夫。针对公证体制改革后,因执业人员不足依法暂停公证法律服务的情况下,明确由现有的1名公证员负责做好公证业务的宣传、解释和待办公证材料的审查接收。同时,县司法领导多方协调,确定由牟定县公证处每月到大姚县办理公证1至2次,每次2至3天。通过开展公证服务咨询、发放宣传资料、公开监督举报电话等多渠道多方式宣传引导,让广大群众了解国家公证体制改革要求和发展方向,熟悉公证业务基本流程和办证方式,消除了群众的误解。
在“高效便民”上下功夫。根据公证机构改制的现状,重新定位思考,疏理规范全部办证流程。以“我是当事人”,“怎样办理最快捷”为出发点,创新举措,优质服务。实行一次性告知清单制度,在接待过程中使用统一制作的《咨询受理材料清单》,全面、一次性地为当事人解释申请公证事项所需提供的材料,减少当事人往返跑路时间。实行预约服务制。在受理材料达到5至6件时,协调牟定县公证处及时到大姚办理,并提前一天通知当事人,对行动不便的办证当事人,与牟定县公证处协调上门服务,特别是对重大项目、重点企业、外来投资者、残疾人以及急于出证当事人、老弱病残当事人,在材料齐全、审批完备的情况下,开通绿色通道,方便特殊群体,做到优先受理,优先审批,优先出证。
在“规范服务”上下功夫。坚持以抓管理、抓流程、抓服务入手,突出规范、快捷、优质、高效,努力做到让群众满意。实现公证业务“五公开”。既“办证程序公开、收费标准公开、公证员守则公开、公证业务范围公开、工作人员联系方式公开”。实现公证业务不脱节,公证流程“无纸化”。依托公证行政管理和行业管理系统实行网上办理公证业务,大大缩短办证时间,并保证公证电子档案的完整性,为当事人提供更为快捷高效的公证法律服务。
在“服务大局”上下功夫。紧紧围绕公证服务“三大攻坚战”和县委政府的工作大局,全力为县域重点工程、重点项目积极协调提供公证法律服务,1至11月,除当事人急用自行到牟定县公证处办理公证事项外,先后协调承办了“遗产继承”、“财产赠与”、“预留地分配”、“土地流转”“土地承包”等公证事项72件,既方便了群众,又维护了社会和谐稳定。
文稿来源:大姚县司法局夏光旭
审签:段兴邦;审核:胡兴华;编辑:刘念
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