云南旅游业高速发展的背后，是因为有一群人在行业里勤勤恳恳勇往直前，做出自己的贡献。
云南导游，便是这群人中不可或缺的一份子。
多年以来，奋战在旅游行业一线的他们，身上的闪光点，往往被忙碌所掩盖，不为众人所知。
今天，云报君要向大家介绍一名导游，他是来自丽江的张宇。他是众多云南优秀导游的缩影。
“全国五一劳动奖章”获得者
第三届全国导游大赛金奖
中国好导游、丽江十佳导游
张宇获得过许多荣誉，年，张宇代表云南参加第三届全国导游大赛，在与全国入围选手为期一个月的多轮比拼中，张宇不负众望，荣膺全国导游大赛金奖。日前，张宇被授予“全国五一劳动奖章”，这是云南省唯一获此殊荣的旅游从业人员。
面对这个分量极重的奖项，张宇说：“五一劳动奖章并不属于我个人，我是代表整个导游行业去领这个奖。”
这个奖，对云南整个旅游业、导游群体来说，都有着振奋人心的意义。
△张宇的“五一劳动奖章”
△张宇从业以来获得的认可
我只是一个普通导游接待团队余个，服务游客超过4万人，至今未被投诉过一次……
获丽江市导游大赛金奖、丽江市“十佳导游”称号、云南省导游大赛金奖、丽江市“最美导游”称号、“中国好导游”称号、全国导游大赛金奖……
这是张宇从事导游行业13年以来，取得的成绩。不过，他却说，“我只是一个普通导游。”
张宇说自己很普通，是因为他一直将“游客为本，服务至诚”作为工作守则，始终把游客满意放在首位。他认为，13年里他所做的事，都是一名导游应尽的本分。
每当听到游客说“我们还会再来，到时仍然要你做导游”，张宇就觉得是对他工作的最大褒奖。
游客的认可源自张宇的努力付出。讲解中，张宇非常注重与游客的沟通互动。讲解内容方面，张宇下了不少工夫，一个景点，他往往会针对不同人群归纳整理出数十种讲解方式。
大学时张宇主修的是英语专业，辅修日语，毕业之后，为了更好地为游客服务，张宇利用业余时间学习了泰语和我国不少地方的方言。“如果用游客熟悉的语言和他们沟通，他们会感觉更亲切。”
让张宇至今都难忘的一句话是他用手语表达的“我很高兴为你们服务。”5年前，他接待了一个特殊的旅行团，团中都是残障人士，有听障的、视障的，有行动不便的。带团之前，张宇认真学习手语，还准备了小黑板以便游客可以感受到正常的讲解服务。旅途中，张宇和游客相处愉快，他们所表现出的活力和对旅游的热爱也打动了张宇。
除了手语，张宇还有很多“点歪”的技能点，包括英语、泰语和不少地方方言。他总是在越过山丘的路上，只要有不懂的地方或者感兴趣的知识，就一定要想方设法懂弄，学习填满了他的生活，自律心成为他最大的优点。
“一旦没有了目标，就会很迷茫、没有追求，所以我就参加唱歌比赛、演讲比赛、导游比赛，考五星级导游，考领队证……”为了更好地服务游客，张宇一直在不断充实自己，并成长为更好的自己。
传播行业正能量张宇说：“云南非常不容易，云南导游更不易。云南目前正进行旅游整治，让全国旅游人士看到云南导游积极正能量的模样，而不是传说中或网上看到的那个样子。”
如今，张宇还是云南大学丽江旅游文化学院的外聘教师，在给学生上课时，张宇时常会告诉同学们导游是怎样的职业，和他们讲一讲旅游行业的正能量。
以身作则，倡导文明旅游成为张宇带团时常做的事。“当我们在看世界时，世界也在看我们。”“出去玩的时候，除了您的相片什么都不要带走；除了您的脚印，什么都不要留下。”这是张宇最常对游客说的两句话。张宇认为，出门游玩，应该文明旅游，注意自己的行为。“旅行当中，难免会遇到一些不文明的现象，导游要通过自己的言行去影响客人，把旅游行业的正能量传递开去。”
“勿忘初心，坚持做自己。”这是张宇常对自己说的一句话。“不断刷新自己，让自己回到刚做导游时的那种心境，一心想着把服务做得更好，把讲解做得更细致。”张宇说。
云南导游究竟是什么样子的呢？
不如，跟着云报君一起了解一下
年4月4日，昆楚高速公路发生旅游大巴车侧翻，年轻导游不幸去世。云南导游在网络上发起了募捐，仅仅3天，筹了14万善款。
年11月20日，云南导游杨念和他牵头成立的“杨念爱心公社”带着云南导游的爱心，30名导游将9台车，3吨物资送到了怒江。
年11月25日，昆明和众国际旅行社30多名导游带着爱心物资，来到石林县大可乡水尾村小学送爱心。
年1月17日，云南华夏国际旅行社有限公司下设的导游培训中心为云南楚雄大姚县石羊镇送去爱心。在活动现场，说得最多的话是“不能让孩子辍学”。
年6月，由云南导游及爱心游客组成的“98爱心助学公社”携手多家云南旅游企业发起“献给云南山区学校一套课桌”的计划。当月，“98爱心助学公社”便为禄丰县黑井镇中小学捐赠爱心课桌套（单人套），总价值12万余元，解决了学校陈年的课桌椅更换问题。9月，他们又走进楚雄州禄丰县高峰乡，为乡里的7所小学共计余名师生捐赠爱心课桌椅套，总价值9万多元。
年8月2日，年仅33岁的昆明导游字文山因病离世。云南导游在社交平台上为字文山发起了募捐。爱具有传递的力量，字文山的父母选择捐献他的心脏、肝脏和眼角膜3个器官，去挽救素未谋面的人的生命。
年5月，云南导游“一套课桌”计划正在进行中，这一次的目标是套课桌。
导游，对于旅游业来说意义非常特殊且极为重要。导游既是旅游业发展的实践者和推动者，也是行业发展繁荣的直接见证者。虽然近几年来，云南出现了一些导游强制游客购物（经有关部门调查多为低价购物团）、对游客态度恶劣。但是客观公正而言，云南导游并非全是充斥着负能量的泥石流，在我们的身边，还有无数业者为云南旅游默默奉献，潜心耕耘，凭借专业的职业态度赢得了游客的赞许。
云南旅游整治进行时
做得不好的地方
我们接受批评不断改进
但我们也应该看到
云南旅游同样正能量满满
比如说张宇
比如说云南爱心导游
云报客户端综合自：中国旅游报、云南网图片由受访者提供
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