作为一名银行柜面人员，如何服务好客户是一个永恒的话题。一份好的服务，可以赢得一个客户，一份不好的服务，失去的不仅仅只是一个客户，甚至是你所在行的声誉。造成的损失，往往无法估量。
在众多的业务当中，客户来存零钱的业务，往往工作量较大，在清点零票的过程当中，柜面上其他业务基本上无法进行。7月的一个早晨，网点还未开门营业，一客户就背了满满一背篓壹角、伍角、壹块的零钱在门口等待。大妈来自我乡一个较远的村子，如果一天之内清理不完的话，大妈又要花费一晚的住宿费。而且存钱都要存两天，对于不了解零钱清分工作的群众来说，会造成很不好的影响。
一起动手清点整理零票
面对这样的情况，我社主任带头，组织了四个人，帮忙清理零钞，先将新票清理出来，再将破票清理成把，在清理的过程中，客户也加入进来，了解了银行清理破票的程序，既缓解了柜面的压力，也和客户进行了良好的互动。一直到下午快要下班时，零钱终于清点完毕。金额总共有四万多元。客户走的时候，和我们说了好几次谢谢。这是对我们工作的一种肯定。也让我看到了团队的合作精神和凝聚一种更好解决服务问题的方式。
清点整理得规规整整的零票
在我们这个集体里有着社主任，内勤，客户经理，柜员，大堂经理几个岗位，每一样都密不可分，业务职能交错于业务之中。相互合作，可以加快客户办理业务的时间，增强客户体验；如果工作处理不好，则会加大业务出错的可能，延长业务办理时间，降低客户对农信社的满意度，同时也会激发员工的工作厌倦情绪。
家和万事兴，放大了看整个大姚农信社的每一个工作者都是一个大家庭，小层面看我们每天朝夕相对的身边同事，更是亲如“一家人”…
（供稿：大姚县联社李明珠供稿，部分图片来源于网络，版权归原作者所有）
楚雄农信
扎根彝州以“农”命名
凭“信”而立倾心竭力
服务彝州经济社会发展
